В Астане расширили механизмы соцзащиты

В Астане представили новые механизмы в системе социальной защиты, направленные на повышение качества государственных услуг для людей с инвалидностью. Речь идет о совершенствовании медико-социальной экспертизы, лицензировании организаций, оказывающих специальные социальные услуги, а также обновлении правил работы индивидуальных помощников.

Как сообщила заместитель руководителя Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения по городу Астане Ляззат Сартымбетова, установление инвалидности остается первым этапом для получения большинства мер государственной поддержки. Поэтому ключевое значение имеет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу.

За первое полугодие 2026 года отделы медико-социальной экспертизы оказали 10 466 государственных услуг. Из них 5 418 услуг, или 51,8%, были предоставлены в заочно-проактивном формате, еще 5 048 услуг, или 48,2%, — при очном освидетельствовании. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года было оказано 9 617 услуг, а доля заочно-проактивного формата составляла 45,3%.

В ведомстве подчеркнули, что полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам принимать решения в установленные законом сроки. При неполном оформлении документов гражданам приходится проходить дополнительные обследования или повторно обращаться за услугой, что увеличивает сроки получения социальной поддержки.

Еще одним направлением изменений стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. С 1 января 2025 года такая деятельность допускается только при наличии государственной лицензии. Эта мера направлена на введение единых стандартов качества, повышение безопасности получателей услуг и усиление государственного контроля.

По состоянию на 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе 7 государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных типов и охватывают свыше 7,1 тысячи получателей. Наиболее востребованными остаются специальные социальные услуги на дому — с начала года ими воспользовались более 2 тысяч человек.

Специалисты рекомендуют получать специальные социальные услуги только в лицензированных организациях. Наличие лицензии подтверждает соответствие учреждения требованиям законодательства Казахстана, наличие квалифицированных специалистов и соблюдение государственных стандартов качества и безопасности.

Изменения затронули и институт индивидуального помощника для людей с инвалидностью. Министерство труда и социальной защиты населения внесло поправки в правила предоставления таких услуг. Главным нововведением стало внедрение трехстороннего договора между лицом с инвалидностью, поставщиком услуг и индивидуальным помощником.

Предполагается, что такой механизм позволит четко определить права и обязанности всех участников, повысить прозрачность оказания услуг и усилить контроль за их качеством. Оплата производится через Портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов, исходя из фактически оказанного объема сопровождения.

Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя. Продолжительность одной услуги не должна превышать четырех часов, а общее количество — 60 услуг в месяц. Получатель вправе оценивать качество оказанной помощи, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщика в установленном порядке.

По словам Ляззат Сартымбетовой, последовательное внедрение цифровых решений, повышение качества медико-социальной экспертизы, лицензирование поставщиков специальных социальных услуг и совершенствование института индивидуального помощника должны сделать систему социальной защиты более эффективной, прозрачной и ориентированной на потребности граждан.

Использование современных информационных систем, отметили в ведомстве, обеспечивает государственные органы актуальными данными о потребностях людей с инвалидностью, способствует адресному предоставлению мер поддержки, эффективному планированию социальных услуг и укреплению защиты прав получателей.