Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Телжан Шонанулы — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) на улице Телжан Шонанулы, бывшей Самаркандской, в Байконурском районе. Отсюда выезжают бригады к пациентам в кварталах правого берега к востоку от железнодорожного вокзала.

Как работает подстанция

Это место дежурства выездных бригад, а не медицинский пункт: пациентов здесь не принимают, справок и консультаций на месте не дают. Звонок на 103 попадает не на подстанцию, а в единый оперативный отдел станции, и диспетчер передаёт вызов ближайшей свободной бригаде. Машины укомплектованы электрокардиографами, глюкометрами и дефибрилляторами, поэтому ЭКГ и уровень сахара в крови измеряют прямо на месте вызова.

Категории вызовов

Все обращения на 103 делят на четыре категории срочности, и от категории зависит, как быстро приедет машина.

• Первая и вторая категории — состояния с угрозой жизни. Их обслуживают в первую очередь.
• Третья категория — тоже срочные вызовы; вместе с первыми двумя они составляют около 70% всех обращений.
• Четвёртая категория — состояния без угрозы жизни, в том числе ОРВИ с температурой. Ожидание по таким вызовам может превышать час. Внутри этой категории вне очереди выезжают к беременным и детям до года, остальных обслуживают по порядку поступления.
• Часть вызовов четвёртой категории в рабочее время передают в службу неотложной помощи поликлиники, к которой прикреплён пациент.

Нагрузка на станцию

Городская станция принимает около 6 тысяч звонков в сутки, и почти 40% из них — повторные, с вопросом, когда приедет бригада. В пиковые дни нагрузка растёт: 3 декабря 2023 года на пульт поступило 6 987 звонков, бригады выполнили 2 993 вызова. Больше всего обращений бывает вечером и в сезон ОРВИ, и именно тогда дольше всего ждут машину по несрочным вызовам.

Кого обслуживают

Бригады выезжают к взрослым и детям любого возраста, к жителям города и приезжим. Скорая помощь бесплатна и не зависит от прикрепления к поликлинике и статуса в системе ОСМС.

Как вызвать бригаду

• Набрать 103 или 112 — звонок бесплатный с мобильного и городского телефона.
• Назвать адрес полностью, с номером подъезда, этажом и кодом домофона, возраст пациента и что произошло.
• При вызовах первой категории звонящему приходит SMS со ссылкой на карту, где видно, где сейчас едет бригада.
• До приезда машины стоит подготовить удостоверение личности пациента и открыть ворота или подъезд.

Что отмечают жители

У подстанции одна оценка — 3 из 5, развёрнутых отзывов о ней пока нет.