Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Дукенулы — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) в Сарыаркинском районе, на правом берегу. Отсюда бригады выезжают на вызовы в районах старой части города.

Как работает подстанция

Подстанция — база выездных бригад, откуда они выходят на линию. Самостоятельно звонки она не принимает — все обращения поступают в единый оперативный отдел станции, а диспетчер направляет вызов ближайшей свободной бригаде. Всего у станции 14 баз и 103 бригады, машины оснащены GPS-трекерами. В отзывах о бригадах этой подстанции упоминаются фельдшерские экипажи №30, 51, 66, 106 и 111, а также врачебная бригада №2.

После того как в Астане за три года зафиксировали 66 нападений на медиков скорой, машины начали оснащать четырьмя камерами и видеорегистратором с передачей изображения в реальном времени диспетчерам и в полицию; к концу 2025 года такой системой планировали оборудовать 100 автомобилей.

Кого обслуживают

Бригады выезжают к взрослым и детям любого возраста, на дом, на улицу и в общественные места. Скорая помощь входит в гарантированный объём бесплатной медицинской помощи, прикрепление к поликлинике и статус в системе ОСМС для вызова не нужны.

Как вызвать бригаду

• Номер 103 или единый номер экстренных служб 112, звонок бесплатный.
• Диспетчер спрашивает адрес и жалобы и по ответам присваивает вызову категорию срочности. Для первой и второй категорий, когда есть угроза жизни, норматив доезда — 10–15 минут, для третьей — 30 минут, для четвёртой — от 60 минут.
• Внутри четвёртой категории в первую очередь обслуживают беременных и детей до года.
• Обострения хронических болезней без угрозы жизни с 8:00 до 20:00 в будни и субботу передают в неотложную помощь поликлиники по месту прикрепления.

Что отмечают жители

У подстанции оценка 4,1 при 29 оценках. В благодарностях описаны реанимация пациентки с инфарктом, которую провела бригада №30, помощь ребёнку при отравлении газом, выезд к пожилой женщине с давлением 220. Отдельно хвалят фельдшеров за спокойный тон с детьми и тактичность, бригаду №66 — за слаженность.

Претензии касаются прежде всего ожидания: в отзывах — от часа до трёх часов, в том числе к детям до года с температурой и судорогами, и случаи, когда диспетчер не мог сказать, когда приедет бригада. Есть жалоба на грубость фельдшера и на манеру вождения машины скорой в городе.