Городская станция скорой помощи — подстанция на пр. Абылай хана — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) на проспекте Абылай хана в Алматинском районе. Это база бригад, которые обслуживают вызовы в восточной части правого берега.

Устройство службы

Принимать вызовы напрямую подстанция не может: звонки на 103 идут в единый оперативный отдел, где диспетчер определяет срочность и передаёт вызов ближайшей свободной бригаде, отслеживая её по GPS. Отсюда на линию выходят фельдшерские бригады — в отзывах упоминаются экипажи №71 и №88.

Около 80% обращений в Астане относятся к третьей и четвёртой категориям срочности, то есть без угрозы жизни. Летом 2024 года, когда в ремонте оказалась примерно половина машин станции, для таких вызовов фельдшеров начали возить на такси по договору с перевозчиком; спецмашины оставили для экстренных случаев. С тех пор автопарк пополняли новыми автомобилями.

Кого обслуживают

Вызовы принимаются к пациентам любого возраста: на дом, на работу, на улицу. Помощь бесплатная в рамках гарантированного объёма, полис ОСМС и прикрепление не требуются. Бригада на месте осматривает пациента, снимает ЭКГ, оказывает помощь и при необходимости везёт в стационар.

Как вызвать скорую

• Звонить на 103 или 112, звонок бесплатный.
• Вызовы с угрозой жизни — первая и вторая категории — обслуживаются в первую очередь, норматив доезда по ним 10–15 минут.
• Экстренные состояния без угрозы жизни (третья категория) — в течение 30 минут, обострения хронических болезней и вирусные инфекции (четвёртая) — от часа.
• Беременных и детей до года в четвёртой категории обслуживают вне очереди.
• Днём в будни и субботу несрочные вызовы передают в неотложную помощь поликлиники по месту прикрепления.

Что пишут в отзывах

У подстанции оценка 2,9 при 17 оценках. Благодарят бригаду №88, которая быстро приехала к женщине с судорогами и вежливо её осмотрела, и бригаду, которая подробно осмотрела пациентку на улице Аркайым и дала рекомендации.

Большая часть отзывов — о долгом ожидании: от 50 минут до двух часов вечером и ночью, когда оператор ссылался на большое число вызовов. Есть претензии к решениям на месте: пациентке с высокой температурой и отёком не предложили госпитализацию, ребёнку с обезвоживанием отказали в ней, в другом случае понадобился повторный вызов.