Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Айтматова — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) на улице Чингиза Айтматова в Нуринском районе, на левом берегу. Она расположена в жилом квартале, бригады отсюда выезжают на вызовы в южной части левобережья.

Что здесь находится

Подстанция служит базой для дежурных бригад, а не пунктом приёма пациентов, поэтому помощь получают через вызов, а не визитом на подстанцию. Вызовы распределяет единый оперативный отдел станции, который принимает звонки со всего города и направляет ближайшую свободную машину. В отзывах о работе бригад этой подстанции названы экипажи №18 и №71.

Машины станции работают с GPS-навигацией, а с 2025 года при вызовах первой категории звонившему приходит SMS со ссылкой, по которой видно, где едет бригада.

Кого обслуживают

Взрослых и детей с первых дней жизни, на дому и на улице. Скорая помощь бесплатна для всех в рамках гарантированного объёма, независимо от прикрепления и взносов в ОСМС.

Порядок вызова

• Номер 103 или 112, со всех операторов бесплатно.
• Диспетчер уточняет, что случилось, когда началось и после чего, и присваивает категорию срочности.
• Состояния с угрозой жизни (первая и вторая категории): норматив доезда 10–15 минут.
• Третья категория — до 30 минут, четвёртая — 60 минут и дольше; в ней приоритет у беременных и детей до года.
• Повторные звонки с вопросом, когда приедет бригада, занимают линию: на них приходится около 40% обращений на 103.

Что отмечают жители

У подстанции оценка 2,0 при 11 оценках. Положительные отзывы — о бригаде №18, которая приехала к ребёнку с отёком за 10 минут, о бригаде №71 и о помощнике врача, внимательно отнёсшемся к пациенту с болью в пояснице.

Остальные отзывы — жалобы на сроки: ожидание от 40 минут при отёке Квинке у ребёнка до нескольких часов при высокой температуре у детей одного-двух лет; один из авторов пишет, что дозвонился на 103 только с восьмой попытки. В двух отзывах описано, что вечером в здании подстанции никого не было.