Chaplin Cinemas — кинотеатр — в ТРЦ MEGA Silk Way

Chaplin Cinemas в MEGA Silk Way работает с мая 2017 года и занимает два уровня торгового центра. Это самая вместительная площадка сети в столице: 11 залов на 1 831 место, включая VIP-зал с моторизованными креслами. Билеты берут в кассе, в терминалах самообслуживания у входа или онлайн.

ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ И ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ

Комплекс занимает около 5 300 квадратных метров. Вместимость залов различается сильно: в линейке есть залы на 128, 146, 172, 209, 227 и 322 места. Самый большой экран — 22 метра в ширину и 12 в высоту, он стоит в зале на 322 места. VIP-зал рассчитан всего на 32 места и оборудован моторизованными креслами-реклайнерами с регулировкой положения спинки.

Изображение дают 12 проекторов, объединённых в одну систему управления; все поддерживают 3D в формате RealD, очки продаются отдельно. Звук Dolby стоит во всех залах, в двух самых больших добавлен Dolby Atmos. Форматов IMAX, 4DX и ScreenX в этой точке нет.

Кинобар устроен как зона самообслуживания, совмещённая с кассовой линией: попкорн готовят на виду у зала. Рядом с залами есть санузлы, в залах предусмотрены места для маломобильных гостей, в комплексе работают широкий лифт, автоматические двери и санузел для людей с инвалидностью. Репертуар включает мировые премьеры, казахстанское кино и повторные показы; часть сеансов идёт с казахским дубляжом, отдельные — на языке оригинала с субтитрами. Ставят и трансляции концертных программ.

ЦЕНЫ

Постоянного прайс-листа сеть не публикует: цена зависит от фильма, зала и времени сеанса и становится видна на этапе выбора мест. Билеты разделены на четыре тарифа — взрослый, детский, студенческий и VIP. Детский тариф действует для детей с 5 до 15 лет включительно, с 12 лет для его покупки требуется справка из школы; дети до 5 лет проходят со взрослым бесплатно, но без отдельного посадочного места. Студенческий тариф доступен с 16 лет и только по действующему именному студенческому билету, документ предъявляют на кассе.

На трансляциях концертных программ билеты продавали от 4 000 и от 5 000 ₸. Цены в кинобаре гости называют высокими: средний попкорн около 3 000 ₸, вода 900 ₸. Парковка торгового центра тарифицируется отдельно: первые 15 минут бесплатно, до часа — 200 ₸, каждый следующий час — 100 ₸. Абонементов и накопительных программ не заявлено.

ВОЗРАСТ И ПРАВИЛА ВХОДА

У каждого фильма указан возрастной индекс. Нахождение ребёнка в развлекательном заведении с 22:00 до 6:00 без законного представителя запрещено; законными представителями считаются родители, усыновители, опекуны, попечители и приёмные родители, а братья, сёстры, бабушки, дедушки, тёти и дяди — только при официальном назначении. Билеты по детскому тарифу на сеансы, заканчивающиеся позднее 22:00, не продают.

Съёмка в зале запрещена: администрация вправе вывести из зала владельца записывающей аппаратуры. Нельзя проносить колюще-режущие предметы, огнестрельное, травматическое, газовое и пневматическое оружие, легковоспламеняющиеся, отравляющие и пачкающие вещества, петарды, хлопушки и гелиевые шары; вход в состоянии сильного опьянения закрыт.

Бронирование не предусмотрено — место закрепляется только после оплаты, а на онлайн-оплату даётся 15 минут, после чего выбор аннулируется. Возврат и обмен билета возможны в любое время до начала сеанса, деньги возвращают тем же способом, которым билет был оплачен; после сканирования билета на входе возврат не делают, как и по причине «фильм не понравился». Дресс-кода и фейсконтроля нет.

О СЕТИ

Chaplin Cinemas — казахстанская сеть кинотеатров. В Астане у неё две площадки, ещё несколько работают в Алматы. Правила посещения, система тарифов и репертуар едины для всей сети, при этом набор залов и форматов у каждой площадки свой.

ЧТО ОТМЕЧАЮТ ГОСТИ

Рейтинг в городских сервисах — 4,8 при 5 304 оценках и более 3 200 текстовых отзывах. Хвалят большие экраны и качество звука, просторные залы и холл, чистоту, розетки у мест, санузлы рядом с залами и сеансы на английском языке с переводом; в отзывах поимённо благодарят сотрудников.

Ругают климат: в одних залах жалуются на холод, в других на духоту, на полных сеансах вентиляция не справляется. Постоянная претензия — цены в кинобаре. Отмечают липкие полы и грязные кресла в отдельных залах, скрип кресел и плохую уборку между сеансами. Повторяющаяся жалоба — непоследовательная проверка возраста на сеансах 16+ и 18+: возраст определяют по внешнему виду, а не по документам, из-за чего в одних случаях пропускают младших школьников, а в других не пускают подростка с документом.

КОМУ ПОДОЙДЁТ

Компаниям и семьям, которым важно попасть на премьеру в день выхода — за счёт числа залов сеансы идут плотно. Парам и небольшим компаниям — за счёт VIP-зала на 32 места. Тем, кто совмещает сеанс с ужином и шопингом в торговом центре.