Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Акан Серы — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) на улице Акан Серы, в микрорайоне Агрогородок Сарыаркинского района. Она размещается в здании Городской поликлиники №5: под одной крышей здесь работают выездные бригады станции и собственная служба неотложной помощи поликлиники.

Что находится в здании

Подстанция служит базой для дежурных бригад: машины уходят отсюда на вызовы, которые распределяет единый оперативный отдел станции. Приёма пациентов на подстанции нет, помощь приходит по звонку.

Поликлиника №5 в 2023 году вошла в число первых в Астане, где открыли отделение скорой и неотложной помощи при первичном звене, — пилот начинали поликлиники №4, №5 и №10, позже к ним присоединились №6, №7 и №9. Отделением руководит Калима Урпекбаева. Оно берёт на себя вызовы четвёртой категории срочности, то есть состояния без угрозы жизни: обострения хронических болезней, воспаления кожи, небольшие травмы. Кроме того, отделение проводит профилактическую работу и дежурит на официальных городских мероприятиях. По итогам первых трёх месяцев пилота в управлении здравоохранения отмечали, что поток обращений в приёмные покои больниц заметно снизился.

Кого обслуживают

Бригады выезжают к взрослым и детям любого возраста — домой, на улицу, в общественные места. Скорая помощь входит в гарантированный объём бесплатной медицинской помощи: прикрепление к конкретной поликлинике и статус в системе ОСМС для вызова значения не имеют.

Как вызвать помощь

• При угрозе жизни — 103 или единый номер экстренных служб 112, звонок бесплатный с любого оператора.
• Диспетчер расспрашивает о жалобах и присваивает вызову категорию. Для первой и второй категорий норматив доезда — 10–15 минут, для третьей — до 30 минут.
• Вызовы без угрозы жизни передаются в неотложную помощь поликлиники по месту прикрепления; у поликлиники №5 для этого действует номер 109.
• Повторные звонки с вопросом, когда приедет машина, занимают линию и задерживают ответ другим звонящим.

Что отмечают жители

У подстанции оценка 2,8 при шести оценках. В марте 2026 года один из пациентов поблагодарил бригаду №4 за быстрый приезд и полный объём помощи на месте; ещё в одном отзыве также благодарят за то, что скорая приехала быстро.

Критические отзывы, оставленные на этом адресе, относятся в основном к самой поликлинике, а не к бригадам: долгое ожидание у окулиста и невролога, путаница с номерами кабинетов, жалоба на состояние столовой и на наблюдение за тяжелобольным пациентом на дому.