Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Серкебаева — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) на улице Ермека Серкебаева в Сарыаркинском районе, на правом берегу. Она находится в девятиэтажном жилом комплексе Inju Ishim и обслуживает вызовы в жилых кварталах правобережья.

Что здесь находится

Это база выездных бригад, а не пункт приёма: на подстанции нет регистратуры и кабинетов для посетителей, а помощь оказывают по вызову. Бригады получают задания от единого оперативного отдела станции и выезжают к пациенту на машине; в конце 2024 года станция получила около 50 новых автомобилей скорой помощи, машины оснащены GPS-навигацией. С 2025 года при вызовах первой категории звонящему приходит SMS со ссылкой, по которой видно, где находится бригада.

Подготовка персонала

Городская станция — единственный в Казахстане официальный партнёр Американской ассоциации сердца. При станции работает учебный центр, где проводят курсы по базовой сердечно-лёгочной реанимации (BLS), расширенной реанимации взрослых (ACLS) и детей (PALS), а также по помощи при травмах на догоспитальном этапе (PHTLS).

Кого обслуживают

Бригады выезжают к взрослым и детям любого возраста. Скорая помощь бесплатна для всех, кто находится в городе, независимо от прикрепления к поликлинике и статуса в системе ОСМС.

Как вызвать бригаду

• Звонить на 103 или 112 — бесплатно со стационарных и мобильных телефонов.
• Назвать точный адрес с номером подъезда, этажом и кодом домофона, возраст пациента и что случилось.
• Состояния с угрозой жизни обслуживаются в первую очередь, норматив доезда для них — 10–15 минут; при обострениях хронических болезней без угрозы жизни вызов в рабочее время могут передать в неотложную помощь поликлиники.
• Повторные звонки с вопросом, когда приедет машина, занимают линию: на них приходится заметная часть обращений на 103.
• Жалобы и благодарности принимают по телефону доверия станции и через её чат-бот в Telegram.

Что отмечают жители

У подстанции оценка 1,2 при четырёх оценках, развёрнутых отзывов два. Один из авторов пишет, что, кроме вывески, здесь ничего нет; второй отзыв — отрицательная оценка без пояснений.