Городская станция скорой помощи — подстанция на ул. Жубанова — Астана

Подстанция Городской станции скорой медицинской помощи (ГКП на ПХВ «Городская станция скорой медицинской помощи» акимата города Астаны) в Байконурском районе. Она занимает первый этаж двенадцатиэтажного жилого дома в микрорайоне Целинный на правом берегу.

Как устроена работа

Подстанция — одна из 14 баз городской станции, откуда бригады выходят на линию; всего в городе работает 103 бригады. Сами звонки принимает единый оперативный отдел: 27 рабочих мест диспетчеров, около 5–6 тысяч обращений в сутки, из которых выезд нужен примерно по 1 800–2 000. Диспетчер определяет категорию срочности и направляет вызов бригаде, а её маршрут отслеживается по GPS.

В отзывах о работе бригад, приписанных к этому адресу, упоминаются экипажи №10, №33 и №35. Подстанцию также знают студенты-медики: в отзывах проходившие здесь практику пишут, что фельдшеры делились опытом и относились к практикантам уважительно.

Кого обслуживают

Выезды — к взрослым и детям, в том числе на улицу, на детские площадки и в общественные места. Экстренная помощь входит в гарантированный объём бесплатной медицинской помощи. Бригада оценивает состояние на месте, оказывает помощь и при необходимости доставляет пациента в больницу.

Как вызвать скорую

• Звонить на 103 или на единый номер 112, звонок бесплатный.
• Первыми обслуживаются вызовы с угрозой жизни (первая и вторая категории), для них норматив доезда — 10–15 минут.
• Если вызов связан с обострением хронической болезни без угрозы жизни, с 8:00 до 20:00 по будням и субботам его передают в службу неотложной помощи поликлиники, к которой прикреплён пациент.
• При повторных звонках с вопросом, когда приедет бригада, линия 103 перегружается: такие звонки составляют около 40% всех обращений.

Что отмечают жители

У подстанции оценка 3,8 при 25 оценках. Чаще всего благодарят за работу с детьми: бригады приезжали к ребёнку, которого сбила машина, к ребёнку с отёком горла — по словам матери, за пять минут, — к ребёнку с переломом руки на детской площадке. Пишут о помощи при аллергической реакции и о доставке в больницу. Отдельный отзыв — благодарность экипажу, который вернул забытый в машине рюкзак.

Среди претензий — ожидание бригады больше полутора и двух часов, отказ в госпитализации пожилой пациентки и равнодушие при обращении. В одном отзыве описано, что первая приехавшая бригада не помогла и помощь оказала только вторая.