Управление жилья и жилищной инспекции города Астаны

Государственное учреждение «Управление жилья и жилищной инспекции города Астаны» — подразделение акимата столицы, которое ведёт городской жилищный фонд, очередь на коммунальное жильё и государственный контроль за состоянием многоквартирных домов. Управление обслуживает жителей всех районов Астаны.
Чем занимается
Управление ведёт учёт граждан, нуждающихся в жилище из коммунального жилищного фонда, принимает решения о предоставлении жилья, выдаёт жилищные сертификаты и оформляет приватизацию квартир из государственного жилищного фонда. Вторая часть работы — жилищная инспекция: инспекторы проводят техническое обследование многоквартирных домов с износом конструкций более 60%, с предаварийными повреждениями несущих конструкций или с истёкшим нормативным сроком эксплуатации. По итогам обследования дом с износом свыше 61% признаётся аварийным, остальные включаются в перечни на капитальный ремонт.
Управление ведёт городскую программу сноса аварийного и ветхого жилья: по плану реновации на 2023–2029 годы жителей 206 аварийных домов переселяют в 4710 квартир, в 2026 году к сносу намечены 24 дома, демонтаж идёт за счёт местного бюджета по мере переселения жильцов. В июне 2026 года управление сформировало первый перечень из 21 многоквартирного дома для ремонта по городскому дизайн-коду. Управление также разрабатывает для маслихата минимальный размер взноса на управление объектом кондоминиума: на 2026 год утверждён тариф 69,2 тенге. К ведению управления относятся и регистрация опасных технических устройств, и согласование проектной документации опасных производственных объектов.
Услуги и вопросы для граждан

постановка на учёт нуждающихся в жилище и сведения об очерёдности — самая массовая услуга управления: с апреля 2024 по май 2025 года по ней поступило более 23 тысяч заявлений;
выдача жилищных сертификатов;
приватизация жилищ из государственного жилищного фонда;
постановка на учёт и снятие с учёта опасных технических устройств;
согласование проектной документации на строительство, реконструкцию, модернизацию и ликвидацию опасных производственных объектов;
обращения о техническом состоянии многоквартирного дома, признании дома аварийным и переселении из аварийного жилья;
жалобы на нарушения жилищных прав: снятие с очереди, отказ в приватизации, отказ в заключении договора найма.

Заявления о постановке на учёт нуждающихся в жилье подаются через портал eGov или в ЦОН.
Структура
Штатная численность управления — 31 единица. Жилищная инспекция разделена на отделы по районам города, за каждым инспектором закреплён список домов, требующих обследования. В ведении управления пять организаций: КГУ «Жилищный фонд», ГККП «Городская недвижимость» акимата города Астаны, ТОО «Астана-Орнек», ТОО «Өркен қала» и АО «Квартирное бюро».
Руководство
Руководитель управления — Ануар Абдразакович Саипов, возглавляет управление с апреля 2021 года, до этого был заместителем руководителя.
Приём граждан
Посетителей принимают по предварительной записи. Руководитель управления по графику ведёт приём в городском Центре приёма граждан акимата. Письменные обращения направляются через систему eOtinish. Управление занимает пятый этаж здания; у входа есть пандус, на этаж ведёт лифт.