Диспетчер из Астаны рассказала о 19 годах в транспорте

Старший диспетчер ТОО «Казан Экспресс» Юлия Горб, работающая в сфере общественного транспорта 19 лет, рассказала о своей работе по координации городских автобусов в Астане. По ее словам, главная задача диспетчерской службы — обеспечить своевременный выход автобусов на линию и соблюдение расписания, чтобы пассажиры могли спокойно добираться до места назначения.

Юлия Горб начала работать в транспортной отрасли в 2007 году. Тогда оплата за проезд еще принималась кондукторами наличными, а цифровых сервисов, ставших привычными сегодня, не было. Несмотря на диплом Esil University по специальности «учет и аудит», со временем она нашла свое призвание в диспетчерской службе.

Сейчас работу городского транспорта диспетчеры отслеживают в режиме реального времени через систему Avtobys. Это позволяет контролировать движение автобусов и регулировать графики и интервалы. При этом, как отмечает специалист, выдерживать идеальное расписание удается не всегда.

Наиболее напряженными для диспетчерской службы становятся дни непогоды. В такие периоды водителям сложнее выполнять рейсы, поскольку они отвечают за безопасность каждого пассажира, а диспетчеры должны оперативно корректировать движение, чтобы жители могли беспрепятственно добраться до нужного пункта.

По словам Юлии Горб, справляться с трудностями помогает командная работа и сплоченный коллектив. В преддверии Дня труда она также обратилась к молодежи и новым сотрудникам с советом быть целеустремленными и не сдаваться при первых трудностях.