Акимат города Астаны

Акимат города Астаны — главный орган городской власти в столице. Здесь работают аким и его аппарат: именно они решают, как развиваются дороги, транспорт, ЖКХ, школы и больницы, и следят, чтобы государственная политика учитывала нужды самого города. Аппарат готовит постановления и решения акимата, ведёт документооборот, разбирает обращения жителей и контролирует, как выполняются поручения.

С декабря 2022 года столицей руководит аким Женис Касымбек.

Здание акимата

Акимат занимает бывший Дом Советов Целинограда — семиэтажное административное здание на улице Бейбітшілік, 11, построенное в 1964 году. Стройку начали после приезда Никиты Хрущёва в 1961 году, когда Целиноград стал центром Целинного края.

Дом Советов возвели на месте Александро-Невского собора. Собор заложили в 1891 году по проекту инженера Павла Голышева — в память о том, как Александр III уцелел при крушении царского поезда. В 1930 году храм закрыли и отдали под клуб, потом в нём работали драматический театр и кинотеатр, а в 1939–1940 годах здание снесли и разбили на его месте сад.

В 1990 году Дом Советов реконструировали. После переноса столицы, в 1997–2005 годах, здесь работали Администрация Президента и Правительство Казахстана. Когда центральные органы власти переехали на левый берег, здание отошло акимату города.

Отделы аппарата

• развития экономики и предпринимательства;
• социальной сферы;
• государственных услуг и информационной безопасности;
• инспекторской и территориальной работы;
• финансово-правовой;
• документационного обеспечения — канцелярия;
• международного сотрудничества;
• антитеррористической комиссии;
• общественного развития;
• развития благоустройства и дорожно-транспортной инфраструктуры;
• развития инфраструктуры;
• по рассмотрению обращений;
• по защите государственных секретов.

Кроме отделов, в аппарате есть служба внутреннего аудита и уполномоченный по этике.

Телефоны

• Отдел документационного обеспечения — +7 (7172) 55-64-85, 55-74-01, 55-64-35
• Отдел рассмотрения заявок — +7 (7172) 55-74-30

Приём граждан

В городской акимат стоит обращаться, если вопрос касается всего города, а не одного двора или улицы:

• застройка и развитие территорий, генеральный план;
• дороги, общественный транспорт, парковки;
• жилищные программы и коммунальное жильё;
• тепло-, водо- и электроснабжение;
• образование, здравоохранение, социальная поддержка;
• поддержка бизнеса, инвестиционные проекты;
• решения районных акиматов, с которыми вы не согласны.

Записаться на личный приём к руководству акимата можно через информационную систему «Е-өтініш». Письменные обращения принимают прямо в здании акимата на улице Бейбітшілік, 11.

Региональный центр приёма граждан

На той же улице, в доме 14, работает Региональный центр приёма граждан. Здесь по утверждённому графику принимают руководители городских управлений и акимы районов.

• Режим работы — понедельник — пятница, 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Call-центр — +7 (7172) 72-51-51

Единый контакт-центр 109

Самый быстрый способ сообщить о проблеме в городе — позвонить в контакт-центр iKOMEK. Обращения принимают круглосуточно.

• Телефон — 109, звонок с городского и мобильного бесплатный
• Почта — 109@ikomekastana.kz
• Telegram — чат-бот iKOMEK109

Через мобильное приложение iKOMEK109 обращения с 1 января 2026 года не принимают.

Акиматы районов

Вопросы конкретного двора, улицы, социальной помощи и земельных участков решают районные акиматы — в Астане их шесть:

• Акимат района Алматы — проспект Тәуелсіздік, 7
• Акимат района Байқоңыр — улица Отырар, 5
• Акимат района Есиль — проспект Мәңгілік Ел, 30
• Акимат района Нұра — проспект Кабанбай батыра, 33
• Акимат района Сарыарка — проспект Сарыарка, 13
• Акимат района Сарайшық — улица Ахмет Байтұрсынұлы, 29/2