Акимат города Астаны

«Аппарат акима города Астаны» — исполнительный орган столицы. Здание акимата стоит на улице Бейбітшілік, 11. Аким города — Женис Касымбек, назначен в декабре 2022 года.

В состав города входят шесть районов: Алматы, Байқоңыр, Есиль, Нұра, Сарыарка и Сарайшық. У каждого из них свой акимат.

Отделы аппарата

развития экономики и предпринимательства
социальной сферы
государственных услуг и информационной безопасности
инспекторской и территориальной работы
финансово-правовой
документационного обеспечения — канцелярия
международного сотрудничества
антитеррористической комиссии
общественного развития
развития благоустройства и дорожно-транспортной инфраструктуры
развития инфраструктуры
по рассмотрению обращений
по защите государственных секретов

Кроме отделов в аппарате работают служба внутреннего аудита и уполномоченный по этике.

Телефоны отдела документационного обеспечения: +7 (7172) 55-64-85, 55-74-01, 55-64-35. Отдел рассмотрения заявок: +7 (7172) 55-74-30.

Приём граждан

Запись на личный приём к руководству акимата идёт через информационную систему «Е-өтініш». Письменные обращения принимают в здании акимата на улице Бейбітшілік, 11.

Единый контакт-центр 109

Городской контакт-центр iKOMEK принимает обращения по номеру 109 круглосуточно, звонок с городского и мобильного бесплатный. Работают также почта 109@ikomekastana.kz и чат-бот iKOMEK109 в Telegram. Приём обращений через мобильное приложение iKOMEK109 приостановлен с 1 января 2026 года.