Starbucks — кофейня — в ТРЦ KeruenCity

Starbucks в KeruenCity — кофейня международной сети в торгово-развлекательном центре на западе Астаны. Посадки немного — около десяти мест, поэтому точка работает в основном навынос: за кофе заходят по пути в кино, к фуд-корту и в магазины центра.

Чем известен

Формат — компактная стойка с небольшим залом, рассчитанная на поток торгового центра. Работает доставка, есть свободный Wi-Fi, с ноутбуком сидеть не запрещают.

Вход оборудован пандусом и автоматической дверью, доступен для посетителей с инвалидностью. По числу отзывов это одна из заметных точек сети в городе: почти тысяча оценок, около шестисот развёрнутых отзывов и больше ста снимков в галерее.

О сети

Двенадцать кофеен сети в Астане стоят в торговых центрах, деловых комплексах и жилых кварталах. Каналов заказа четыре: стойка в зале, навынос, доставка и мобильное приложение, через которое идут акции — например, два напитка по цене одного на отдельные позиции и скидки на кофе в зерне.

Сезонные напитки обновляются несколько раз в год, молоко заменяется на растительное, объём выбирается из трёх размеров, имя гостя пишут на стакане.

Кухня и напитки

Основа карты — эспрессо, американо, латте, капучино, айс-кофе и фраппучино. Без кофеина — какао, горячий шоколад, молочные коктейли, чай и матча, в холодный сезон глинтвейн.

• сэндвичи и салаты;
• чизкейки и выпечка к кофе;
• кофе и чай с собой.

Цены

В отзывах называют конкретные суммы: айс-латте объёмом 0,3 литра пробили за 2100 тенге. Акции идут через приложение: часть гостей приходит за предложением «два по цене одного» на латте и за скидкой на зерно. Отдельные посетители считают цены завышенными для уровня обслуживания в этой точке.

Кому подойдёт

• для кофе навынос в торговом центре;
• для короткой паузы между покупками и сеансом в кинотеатре;
• для посетителей с коляской — пандус и автоматическая дверь;
• для долгой работы мест мало — посадочный зал небольшой.

Что отмечают гости

Хвалят матча-фраппучино, карамельный фраппучино и мокко с белым шоколадом, по именам отмечают Самиру за американо, Вову за скорость, Даниала за раф и общение, Тамирлана — за подсказку по акции на зерно. Пишут про приятный свет и вид из окон, часть гостей заходит сюда после учёбы.

Жалоб тоже много: грязные столы и мусор на полу, пережаренный американо, пересохший чизкейк «Нью-Йорк». Несколько гостей не нашли напитков из меню и акций, одна гостя ждала заказ полчаса из-за ошибки, другие ругают грубость на кассе и ошибки стажёра при расчёте. Есть и техническое замечание: у крышек нет отверстия для питья, и на кассе предлагают трубочку.