Starbucks — кофейня — в ТРЦ Astana Mall

Starbucks в ТРЦ Astana Mall — точка международной сети кофеен на первом этаже торгового центра на левом берегу. Это одна из старших городских точек сети по числу собранных отзывов: около 840 оценок и больше пятисот развёрнутых отзывов.

Чем известен

Зал рассчитан до 35 мест, в тёплый сезон к нему добавляются столики на улице. Вход оборудован пандусом и приспособлен для посетителей с инвалидностью. Гости собрали здесь около восьмидесяти снимков зала и напитков.

Кофейня открывается рано, принимает заказы навынос и передаёт их в доставку. Оплата проходит на кассе, имя гостя записывают на стакане.

О сети

Starbucks держит в Астане двенадцать точек: в торговых центрах, деловых комплексах и на первых этажах жилых домов. Помимо напитков в каждой работает витрина еды — бельгийские вафли, сэндвичи, салаты.

Сеть отвечает на отзывы гостей в справочниках: на жалобы приходят извинения и приглашение прийти снова. Бонусы начисляются звёздами в мобильном приложении, акции объявляются на короткие периоды.

Кухня и напитки

Основа меню — кофе: эспрессо, американо, латте, капучино, кофе без кофеина, айс-кофе. Отдельная часть карты — матча, чай, горячий шоколад, лимонад и молочные коктейли.

• фраппучино в нескольких вкусах, в том числе клубничном;
• мокко с белым шоколадом;
• айс-ти на лимонной основе с гибискусовым чаем;
• молоко в напитке меняют на овсяное;
• бельгийские вафли, сэндвичи и салаты к кофе.

Цены

Средний чек на точке — около 2 500 ₸. Стакан среднего объёма гости оценивают примерно в 2 000 ₸; сироп и дополнительный шот эспрессо считаются отдельно. Часть посетителей называет цены на выпечку завышенными для такого качества.

Кому подойдёт

• для перерыва в середине похода по торговому центру;
• для работы с ноутбуком — Wi-Fi и посадка в зале;
• для посетителей с коляской и на кресле-коляске — пандус и доступный вход;
• для кофе на улице в тёплый сезон.

Что отмечают гости

Хвалят фраппучино, мокко с белым шоколадом и рисунок, который бариста делает на стакане, айс-ти на лимонной основе и кофе на овсяном молоке по совету бариста. По именам называют Малику, Алекса, Юлю, Даяну и Абиля Мансура — за внимание к заказу.

Ругают изношенные кресла и старые стулья, грязные столы и неубранную посуду, духоту в зале. Жалуются на шоколадный мусс, который переделывали и долго ждали, на несвежую выпечку, клубничный лимонад горчит из-за кусочков клубники, а клубничный фраппучино подают без сливок. Отмечают, что солёного карамельного сиропа не оказалось, а обычная карамель отдавала лесным орехом. Отдельные претензии — к грубости персонала, неверно записанному имени на стакане, слабому знанию казахского языка, частой смене меню без бумажной версии и к акциям, которые объявлены в зале, но на кассе не действуют.