Кофейня Starbucks — аэропорт — Астана

Starbucks в аэропорту Астаны — точка международной сети кофеен в терминале NQZ T2, на втором этаже рядом с выходами на посадку. Формат рассчитан в основном на заказ навынос перед вылетом.

Чем известен

Точка работает круглосуточно и привязана к потоку пассажиров: в секторе выходов 04–07. Рейтинг 4,1 при 501 оценке и 308 отзывах, гости выложили 45 снимков.

Путь к стойке оборудован пандусом, широким лифтом и автоматической дверью. Число посадочных мест на точке не заявлено, с ноутбуком сидеть разрешено.

О сети

В Астане у сети двенадцать адресов. Карту напитков сеть обновляет сезонными позициями и новинками: тыквенно-пряный латте, напиток с драконьим фруктом, айс матча фраппучино.

Есть программа лояльности, условия которой разбирают на кассе.

Кухня и напитки

Набор ближе к транзитному, с готовыми перекусами на витрине.

• эспрессо, американо, капучино, латте;
• фраппучино и айс матча фраппучино;
• лимонад и напиток с драконьим фруктом;
• панини с курицей, сэндвич с тунцом, ролл с семгой, салаты;
• венские вафли, киш, десерты;
• кофе, чай, горячий шоколад и какао с собой.

Цены

Средний чек на точке заявлен в 3 500 ₸. В отзывах называют 3 000 ₸ за лимонад и 2 300 ₸ за панини; цены сравнивают с городскими филиалами и называют завышенными.

Кому подойдёт

• для кофе навынос перед вылетом;
• для ночной пересадки — режим круглосуточный;
• для быстрого перекуса панини или сэндвичем;
• для пассажиров с багажом и на кресле-коляске — широкий лифт и пандус.

Что отмечают гости

Хвалят стабильный вкус кофе, скорость обслуживания перед вылетом и чистоту зала, а также то, что бариста называют гостей по имени. По именам отмечают Елнура — он разбирает с гостями программу лояльности, Саната, Алишера, Алину, Айым и Нурсултана.

Ругают работу ночью: при заявленном круглосуточном режиме гостям отказывали в обслуживании, касса и кофемашина не работали. Жалуются на ошибки в заказах — вместо американо подавали американо с молоком, вместо латте капучино, вместо фраппучино молочную жижу; на обсчёт на кассе, на лёд в лимонаде и на несвежие перекусы: ролл с семгой с обрезками и увядшим салатом, венские вафли. Отдельные претензии — к грубости кассиров и бариста, в том числе к Асие, к состоянию стульев и к тому, что сотрудники не передают друг другу информацию о заказе.