Поликлиника «Жанұя» — улица Е-36 — Астана

Поликлиника «Жанұя» на улице Е-36 — отделение первичной медико-санитарной помощи ТОО «Казахстанская социально-медицинская компания «Жанұя»» в Нуринском районе, среди жилых кварталов левого берега. Отделение ведёт прикреплённых взрослых и детей по участковому принципу: здесь работают семейные врачи, педиатры, акушеры-гинекологи, процедурный кабинет и пункт забора анализов.

Отделения и направления

• Участковая служба — врачи общей практики и терапевты, за каждым закреплён свой участок с медсестрой
• Педиатрия — приём детей, патронаж младенцев, вызов педиатра на дом, отдельные дни для здоровых детей
• Акушерство и гинекология — гинекологический приём, наблюдение беременности, КТГ
• Процедурный кабинет и забор крови на анализы
• Фильтр-кабинет для пациентов с острыми симптомами
• Направления к узким специалистам и на госпитализацию
• Справки для школы, вуза и работы, медицинские заключения

Кого принимают

Отделение обслуживает прикреплённое население — взрослых, детей с рождения и беременных. Для прикреплённых помощь в рамках гарантированного объёма (ГОБМП) бесплатна, консультации профильных врачей и обследования по ОСМС проводятся по направлению участкового при статусе застрахованного. Здоровых детей принимают в отведённые для этого дни, обычно два раза в неделю по несколько часов, — так их не пересекают с заболевшими. Лекарства по бесплатным рецептам выдаются в аптеке компании, которая находится по другому адресу. Услуги сверх гарантированного объёма платные.

Как записаться

Записаться можно по телефону регистратуры, через WhatsApp поликлиники и онлайн через сервис DOQ. Кровь на анализы сдают утром натощак, очередь в процедурный кабинет начинает собираться с половины восьмого. К узким специалистам по страховке нужно направление участкового врача, а запись к некоторым из них расписана на несколько недель вперёд. Педиатра на дом вызывают через регистратуру.

Что отмечают пациенты

У отделения около 300 оценок со средним баллом 2,9 и больше 250 отзывов, мнения сильно расходятся. Многие благодарят конкретные участки: врачей и медсестёр, которые подробно объясняют назначения, быстро оформляют направления и помогают с госпитализацией. Хвалят гинекологов, работу процедурного кабинета, скорость выдачи справок и чистоту в помещениях.

Основные претензии — дозвониться в регистратуру сложно, свободные слоты быстро заканчиваются, онлайн-запись через Damumed работает не всегда. Пишут о долгих очередях на сдачу крови, о нехватке узких специалистов, об ограниченных часах детских дней и о трудностях с вызовом педиатра на дом. Беременные отмечают, что из оборудования для них в отделении только аппарат КТГ, а приём гинеколога иногда начинается с опозданием. Встречаются жалобы на резкое общение отдельных сотрудников. Руководство отделения отвечает на отзывы и предлагает обращаться к нему напрямую.